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合適的電商物流服務應具備哪些特點

發布時間:2017-07-17  來源:鎮江市祥順物流有限公司 

    電商物流現在很火的詞,那么它有哪些特點呢,一起來看看吧!

首先,要能“價格因需而變”:在服務項目方面區別設置增加項和減免項,商家可根據自身需求,自選需要的服務項,商家擁有模塊化選擇自主權,最終會體現在服務價格上。
其次,要做到“時效一目了然”:從下單的那一刻,買家便可得知快件準確的送達時間,且按時到達率高達95%以上,客戶的滿足可想而知。


再次,提供主動的專業化客戶服務:為商家主動監控訂單的物流信息,如出現異常情況將及時處理,以保證訂單準時到達;根據商家需求對消費者進行適時的回訪,以提升消費者體驗,大大減輕商家客服的壓力。
最后,提供“客制化服務”,滿足個性化需求:如今,“快”已不再是電商物流唯一的評價標準,根據需求定制個性化的服務,才是電商物流未來的發展趨勢。


    物流趨勢不能小看,今天的內容希望能幫助到大家吧!

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